文化園地

文化分享|觸目驚心
作者:王麗艷
央視315晚會揭露的案例,讓人觸目驚心五味雜陳。憤怒之中,還有陣陣的悲哀和恐懼。真是不擇手段啊,真是防不勝防啊。
內(nèi)行對外行的坑騙
一塊染磁的手表送修,明明只要消下磁,分分鐘就可解決的事,可以分文不取的。然而,眾多的鐘表師卻花樣百出各顯神通。一番檢查后,有的告訴你需徹底清洗;有的告訴你需換某某件;有的竟在你眼皮子底下,以極隱蔽的手法故意損壞某個零件。動輒幾百、幾千的收取費用。
暗訪的記者是在專家、攝像機的助力下,才了解真相的。普通民眾想都沒往這想,更別說防范了。顧客可不就是人家案板上的魚肉嗎。
我們在交易中,更多的是寄希望于商家的職業(yè)操守??删陀袩o良商家,嘴上喊著“顧客是上帝”,做的卻是“坑的就是你”。
“瘦”羊哪去了?
青縣的肉羊養(yǎng)殖頗具規(guī)模,是河北省肉羊主要供應(yīng)基地之一(應(yīng)該也是當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)、納稅大戶)。卻在肉羊出欄前一個月,在飼料中添加“瘦肉精”。吃了含有“瘦肉精”的羊,脂肪少,瘦肉多,壓秤,好賣。這是發(fā)財捷徑啊,很快推廣開來,成為該地養(yǎng)殖戶的潛規(guī)則。“瘦肉精”對人體有害,是國家明令禁止添加的。但在利益誘惑下,法規(guī)早被拋至腦后。利潤再高些,還不怕殺頭呢。
詭異的是,每當上面來人進行行業(yè)檢查,村支書第一時間通報養(yǎng)羊戶做好應(yīng)對準備。有點烽火臺、消息樹的意思吧?村黨支部書記——黨的基層組織一級領(lǐng)導,卻為不法行為通風報信、保駕護航。人性成疑,遑論黨性。還應(yīng)查查他的消息來源。
我們不清楚青縣肉羊都賣到哪去了,我們會不會也吃過呢?
灰黑色產(chǎn)業(yè)鏈
舊鋼筋經(jīng)回爐、拉長后,又進入市場。廠家-經(jīng)銷商--開發(fā)商(用戶),形成產(chǎn)業(yè)鏈。廠家生產(chǎn)熱情高,低成本高回報;經(jīng)銷商銷售熱情高,銷量大、利潤高。還主動為不合格鋼筋提供檢驗報告;開發(fā)商使用熱情高,這樣的鋼筋,因“翻新”而便宜,又因“瘦身”而省材、省錢。被坑的是業(yè)主,多年積蓄置下的卻是危房。而且“危”在哪還不易發(fā)現(xiàn),即使發(fā)現(xiàn)了維權(quán)也難。
某些車企、4S店的齷齪
剛跑了一二萬公里的車,發(fā)動機生銹了,4S店的人硬說是車主涉水造成的。車主百口莫辯,只好屈從“免費修理”的條件。4S店在維修時,悄悄將缺陷彌補上。
關(guān)于缺陷,廠家已內(nèi)部通報給4S店(有一處漏洞,可使雨水或洗車的水滲入發(fā)動機,造成發(fā)動機生銹。)。按說,有此類缺陷,廠家應(yīng)該采取的措施是:已售出的召回;未售出的自行彌補。沒有!4S店為掩蓋真相、推卸責任,而反誣車主。只是在多次修理、車主反復交涉下,才給予一定的補償,還有前提——不向媒體披露此事。
一個知名車企,這樣缺乏氣度和擔當,這樣踐踏規(guī)則、愚弄顧客。黑幕已被掀開,真相也公布于世,該車企若不及時糾錯,它將失去中國市場!
老百姓想要的是,貨真價實、童叟無欺的購物環(huán)境。更想要的是風清氣正的社會環(huán)境。只有在這樣的環(huán)境下生活,老百姓的日子才會安心、舒心。
內(nèi)行對外行的坑騙
一塊染磁的手表送修,明明只要消下磁,分分鐘就可解決的事,可以分文不取的。然而,眾多的鐘表師卻花樣百出各顯神通。一番檢查后,有的告訴你需徹底清洗;有的告訴你需換某某件;有的竟在你眼皮子底下,以極隱蔽的手法故意損壞某個零件。動輒幾百、幾千的收取費用。
暗訪的記者是在專家、攝像機的助力下,才了解真相的。普通民眾想都沒往這想,更別說防范了。顧客可不就是人家案板上的魚肉嗎。
我們在交易中,更多的是寄希望于商家的職業(yè)操守??删陀袩o良商家,嘴上喊著“顧客是上帝”,做的卻是“坑的就是你”。
“瘦”羊哪去了?
青縣的肉羊養(yǎng)殖頗具規(guī)模,是河北省肉羊主要供應(yīng)基地之一(應(yīng)該也是當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)、納稅大戶)。卻在肉羊出欄前一個月,在飼料中添加“瘦肉精”。吃了含有“瘦肉精”的羊,脂肪少,瘦肉多,壓秤,好賣。這是發(fā)財捷徑啊,很快推廣開來,成為該地養(yǎng)殖戶的潛規(guī)則。“瘦肉精”對人體有害,是國家明令禁止添加的。但在利益誘惑下,法規(guī)早被拋至腦后。利潤再高些,還不怕殺頭呢。
詭異的是,每當上面來人進行行業(yè)檢查,村支書第一時間通報養(yǎng)羊戶做好應(yīng)對準備。有點烽火臺、消息樹的意思吧?村黨支部書記——黨的基層組織一級領(lǐng)導,卻為不法行為通風報信、保駕護航。人性成疑,遑論黨性。還應(yīng)查查他的消息來源。
我們不清楚青縣肉羊都賣到哪去了,我們會不會也吃過呢?
灰黑色產(chǎn)業(yè)鏈
舊鋼筋經(jīng)回爐、拉長后,又進入市場。廠家-經(jīng)銷商--開發(fā)商(用戶),形成產(chǎn)業(yè)鏈。廠家生產(chǎn)熱情高,低成本高回報;經(jīng)銷商銷售熱情高,銷量大、利潤高。還主動為不合格鋼筋提供檢驗報告;開發(fā)商使用熱情高,這樣的鋼筋,因“翻新”而便宜,又因“瘦身”而省材、省錢。被坑的是業(yè)主,多年積蓄置下的卻是危房。而且“危”在哪還不易發(fā)現(xiàn),即使發(fā)現(xiàn)了維權(quán)也難。
某些車企、4S店的齷齪
剛跑了一二萬公里的車,發(fā)動機生銹了,4S店的人硬說是車主涉水造成的。車主百口莫辯,只好屈從“免費修理”的條件。4S店在維修時,悄悄將缺陷彌補上。
關(guān)于缺陷,廠家已內(nèi)部通報給4S店(有一處漏洞,可使雨水或洗車的水滲入發(fā)動機,造成發(fā)動機生銹。)。按說,有此類缺陷,廠家應(yīng)該采取的措施是:已售出的召回;未售出的自行彌補。沒有!4S店為掩蓋真相、推卸責任,而反誣車主。只是在多次修理、車主反復交涉下,才給予一定的補償,還有前提——不向媒體披露此事。
一個知名車企,這樣缺乏氣度和擔當,這樣踐踏規(guī)則、愚弄顧客。黑幕已被掀開,真相也公布于世,該車企若不及時糾錯,它將失去中國市場!
老百姓想要的是,貨真價實、童叟無欺的購物環(huán)境。更想要的是風清氣正的社會環(huán)境。只有在這樣的環(huán)境下生活,老百姓的日子才會安心、舒心。
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